Entreprise:
EVERIENCE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
EVERIENCE -
Implantée depuis 13 ans à Tunis, HELPLINE marque sa transformation en devenant everience.
Ce changement d’identité marque une étape décisive dans le développement de la société qui compte aujourd’hui +300 collaborateurs au service de clients prestigieux (CAC40, Big4, leaders mondiaux et européens dans l’Industrie, le Retail, le Service ou l’Hôtellerie) et s’inscrit dans la stratégie de développement de sa maison mère française.
En tant qu’entreprise internationale de conseil et de services, everience accompagne ses clients à chaque étape de leur transformation en apportant et en favorisant l'innovation pour gérer le parcours des collaborateurs à l'ère du digital.
everience TUNISIA se voit dotée de nouvelles ambitions et de moyens complémentaires pour étendre son champs d’action et diffuser des savoir-faire afin de :
- Créer la meilleure expérience collaborateur dans la Digital Workplace pour transformer les usages et rester compétitif.
- Changer les mentalités pour générer de la valeur, pour leurs employés et leurs clients finaux.
- Exploiter pleinement le potentiel du numérique, comme levier d'engagement interne et client.
Description de l'annonce:
Und wenn Sie mehr als nur einen Job wählen? Sie haben die Möglichkeit, eine Laufbahn im IT-Bereich einzuschlagen, unser Kerngeschäft ist der IT-Support. Wir bieten:
Wege, die Sie inspirieren
Schulungen, die die Zertifizierung gewährleisten
Und Ein verantwortungsbewusstes Unternehmen, das sich verpflichtet,
Der Support-Techniker wird gebeten:
-Ferndiagnose von Hardware- oder Softwarefehlfunktionen
-Konfiguration des Arbeitsplatzes nach Benutzeranforderungen und Durchführung von Funktionstests
-Führen Sie den Benutzer, um den Vorfall zu beheben oder die Kontrolle über das System aus der Ferne zu übernehmen
-Sie eskalieren bei Bedarf ungelöste Vorfälle, indem Sie auf die Interventionszeitverpflichtungen achten und den Benutzer auf dem Laufenden halten
-Sie erstellen nach jedem Anruf eine genaue Einsatzbeschreibung und füllen die erforderlichen Felder im Incident-Management-Tool aus
Um Ihre Mission erfolgreich zu erfüllen, erhalten Sie eine berufliche Ausbildung (bezahlt ab Ihrer Integration) in einem angenehmen und freundlichen Umfeld, zertifizierte Schulungen, die zu einer Entwicklungsperspektive, einem attraktiven Lohnpaket und zahlreichen Vorteilen führen (Beispiele: Transportprämie, Gruppenversicherung, Heirat/Schulprämien, Möglichkeit der Telearbeit und Teilzeit, unbegrenzte Telefonpauschale + 55GB/Monat...)
Das gesuchte Profil ist:
-Leidenschaftlicher Informatik-Absolvent, oder Sie haben mindestens 2 Jahre Erfahrung im User Support oder Contact Center
-Sie sind frisch diplomiert oder denken an eine berufliche Umschulung
-Sie sprechen hauptsächlich Deutsch
-Sie sind flexibel in einem weiten Zeitbereich und/oder suchen einen Hybridjob
Wenn das für Sie spricht, warten Sie nicht länger und kommen Sie zu uns!!
