Description de l'annonce:

Une grande enseigne dans le domaine du traiteur et de la pâtisserie cherche à recruter une commerciale dynamique et qui a le sens de responsabilité

Sous l’autorité du Responsable de point de vente, déployer la politique commerciale de l'enseigne par la prospection et la vente, dans le respect du concept, pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.

En collaboration avec la Coordinatrice Opérationnelle, elle garantie aux clients la bonne exécution de leurs commandes, en qualité, quantité et délai.

les missions sont :

1. Vendre

- Déployer la démarche de vente directe

- Être à l’écoute active des besoins des clients afin de les cerner.

- Communiquer clairement aux clients sur les produits, les quantités nécessaires, les prix, les délais et les conditions de vente, et le montant de leur commande.

- Conseiller les clients pour une adéquation de l’offre à leurs besoins.

- Prendre les commandes des clients, en coordination si nécessaire, avec le laboratoire, afin de s’assurer de la faisabilité de la commande.

- Respecter les conditions de vente établies.

- Servir les clients pour les produits prêts à emporter.

- Assurer le suivi du payement, et signaler tout dépassement d’échéance à la Resp. du PDV.

2. Coordonner

- Communiquer la Resp. du PDV l’ensemble des BC du jour et s’assurer de la bonne compréhension des éléments de commande y figurant.

- Veiller au respect du planning de livraison et de la conformité des commandes.

- Veiller en coordination avec le caissier à l’exactitude de la facturation.

3. Gérer les réclamations clients et améliorations

- Gérer et enregistrer les réclamations et remarques des clients.

- Signaler à la Resp. du PDV tout problème qui se pose à la clientèle : qualité de produit, délai de livraison, emballage, facturation, pour leur résolution par des corrections, actions correctives ou actions d’amélioration des produits et du service.

III. Vie dans l’entreprise

- Respecter le règlement intérieur de l’entreprise.

- Respecter les procédures de travail.

- Faciliter l’intégration des nouvelles recrues.

- Partager les connaissances et savoir-faire utiles au bon fonctionnement de l’entreprise.

- Respecter les plannings et horaires de travail en fonction des besoins de service.

- Communiquer avec respect et efficacité avec toute personne