Description de l'annonce:

Pour renforcer son équipe, Générale Assistance est à la recherche de son futur Chargé(e) hotline.

Missions:

- Assistance téléphonique.

- Gestion des enquêtes de satisfaction

- Assister l’Assuré / Partenaire dans l’utilisation de la plateforme / Application GA

- Orienter l’Assuré/ Partenaire vers le Chargé Réclamations en cas de réclamation 

Profil:

- Bonne Communication

- Sens de l’écoute.

- Gestion de stress

- Organisation et assiduité

- Bonne communication en Français (écrit et orale)

-  Études secondaires et/ ou universitaires

-  Expérience avérée (1 an) et plus dans la gestion de la relation client, idéalement dans la prestation de services clients