Description de l'annonce:

• Gestion d’un nombre important d’appels entrants
• Génération de ventes prospectives
• Identification et appréciation des besoins des clients pour leur donner satisfaction
• Instauration de rapports durables et de confiance avec les comptes clients par le biais d’une communication ouverte et active
• Fourniture d’informations précises, valables et complètes en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils
• Satisfaction des objectifs de vente et des quotas de traitement d’appels personnels/de l’équipe de service au client
• Gestion des réclamations des clients, fourniture de solutions et d’alternatives appropriées dans les délais impartis ; suivi pour assurer la résolution
• Tenue de registres concernant les interactions avec les clients,