Description de l'annonce:

C2E TN est à la recherche d'un(e) Chargé(e) Qualité client (H/F) qui viendra renforcer notre équipe.

Rattaché(e) au responsable qualité site, vos missions principales consisteront à :

• Gérer les réclamations clients et assurer le développement du rapport 8D 

• Gérer les retours clients

• Piloter les réunions de résolution des problèmes liés aux réclamations clients.

• Garantir le respect des délais de traitement des réclamations.

•  Assurer la pertinence des analyses des causes et l’efficacité des actions standardisées.

•  Valider les mises à jour des documents qualité (AMDEC, CP, alerte qualité) en cas de non-conformités.

• Consulter et renseigner les données qualité dans les portails clients

• Effectuer des audits internes selon la norme ISO 19011 :2018 et VDA6.3 

Profil :

Niveau Académique :(BAC +5) avec une expérience en Qualité client

Compétences Techniques :

• Outils et méthodes de résolutions de problème : QRQC, 5M, 5P, 8D

• Savoir comprendre et gérer les indicateurs Qualité : PPM, Scrap, Nombre de réclamations clients, CNQ

• Bureautique : Excel, Word, Power point.

• Niveau académique en Français et Anglais élevé est fortement exigé.

Compétences Comportementales :

• Rigueur et discipline aux niveaux des respects des règles.

• Forte personnalité (une expérience terrain est appréciée).

• Sens de communication et d’écoute.

• Management Transversal avec les autres services.