Détails de l'annonce
Référence:
118534
Publiée le:
22 juin 2020
Type de poste:
CDD
Lieu de travail:
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français
Entreprise:
FARMASI
Secteur: cosmétique / parfumerie / luxe
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

  • activités principales :
  • Délivrance de réponses téléphoniques aux usagers qui peuvent être adaptées à leur situation particulière
  • Aide à la compréhension des documents délivrés par l'administration
  • Élaboration de fiches techniques destinées à alimenter une base de données documentaires
  • Préparation des réponses aux courriels déposés sur le portail
  • Transmission à d'autres services des demandes d'envoi de formulaire à domicile ou de certaines informations apportées par l'usager (changements d'adresse…)
  • Connaissances : 
  • Techniques d'accueil téléphonique
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Maîtrise des techniques de recherche documentaire
  • Connaissance des services et de leurs missions
  • Connaissance des organisations voisines pour réorienter les appels si nécessaire

     

Savoir-faire :

  • S'exprimer avec clarté
  • Savoir reformuler les demandes
  • Gérer les situations conflictuelles
  • Avoir le goût du travail en équipe
  • Faire preuve de méthode et d'organisation