Entreprise:
IBIS SFAX
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 100 et 200 employés
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 100 et 200 employés
Partout dans le monde, pour un prix très compétitif, les hôtels ibis offrent à leurs clients une chambre confortable et parfaitement équipée, ainsi que tous les services d’un hôtel économique moderne : des équipes disponibles 24h/24, des en-cas et des boissons servis à toute heure, un petit-déjeuner de 4 h à midi,…
La qualité de service est inscrite au coeur de l’offre ibis avec une attention particulière portée au confort des chambres, à l’hygiène et à l’ensemble des services de notre métier. Le Contrat Satisfaction 15 minutes et la certification ISO 9001 témoignent de cet engagement.
Outre l’assurance de pouvoir se restaurer 24h/24, les clients d’ibis bénéficient également d’une alimentation variée et équilibrée, grâce à la vingtaine de concepts de restaurants et cafés ibis.
Première chaîne au monde à avoir obtenu la certification ISO 14001, ibis s’engage pour l’environnement et poursuit la réduction de ses consommations d’eau et d’énergie, le tri et la gestion de ses déchets, et la sensibilisation de ses équipes et clients.
Description de l'annonce:
Le Chef de Réception mène et coordonne le département de la réception et veille à la satisfaction de notre clientèle en matière d’hébergement, en collaboration directe avec la gouvernante générale, le département des ventes et celui de la restauration.
Ses objectifs sont les suivants :
• Viser une satisfaction optimale de la clientèle, dans le respect des standards de la marque.
• Se différencier de la concurrence par la qualité des services rendus.
• Mettre tout en œuvre pour atteindre les budgets.
Aptitudes / Qualités :
• Aisance relationnelle et assurance
• Sens de l'accueil, du service et de la qualité
• Vendeur
• Dynamisme
• Bonne présentation
• Rigueur et organisé
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
