Entreprise:
OUTSOURCIA
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !
Description de l'annonce:
PhoneAct, spécialiste dans la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.
Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.
PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 600 collaborateurs…
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.
Dans ce cadre, PhoneAct recrute un Community Manager qui va contribuer au développement de la communication externe de PhoneAct et qui va entretenir au quotidien les outils de communication et proposer des extensions vers d’autres supports en fonction des objectifs, des projets et des évènements.
Vos compétences clés :
- Un parfait niveau de Français à l’oral et à l’écrit
- Ouverture d'esprit,
- Créativité,
- Autonomie,
- Adaptabilité,
- Capacités rédactionnelles,
- Compétences de réalisation graphique
- Une bonne sensibilité artistique
Missions principales :
- Gestion et administration des réseaux sociaux sur lesquels PhoneAct est présente : Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram.
- Animations des communautés : relations, réactions et dialogues avec les acteurs agissant sur le numérique : membres des communautés, blogueurs, internautes, partenaires, ... ;
- Réalisation de campagnes de référencement payantes (Facebook ou Youtube) ;
- Intégration des publications sur les réseaux sociaux dans un plan de communication général : anticipation et programmation.
- Production de contenus : éditorial, photos, vidéos, compositions graphiques, infographies. Ces réalisations se feront soit en autonomie pour les plus simples, soit en relation avec des prestataires internes ou externes pour les plus complexes.
Savoir faire et expérience :
- De formation supérieure en Community management, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en agence de communication ou dans un service communication.
- Vous maîtrisez les outils de communication numériques : réseaux sociaux et autres supports digitaux.
- Vous avez participé à des événements d’ampleur (conception, rédaction de briefs et contenus, création de supports de communication, logistique, gestion de prestataires…).
- Vous maîtrisez les logiciels de création graphique : Suite Adobe CC (InDesign, Photoshop, Illustrator, …)
