Description de l'annonce:

CallMax est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014 et situé au centre-ville de Tunis (Belvédère). Nous sommes leader sur les opérations de prise de rendez-vous en mutuelle santé. Travailler chez CallMax, c’est la garantie de vous épanouir dans une entreprise moderne, ambitieuse et à l’écoute de vos préoccupations.

Nous sommes à la recherche d’un « Chargé(e) de formation » pour rejoindre l’aventure CallMax.

Vous serez rattaché(e) à la direction des ressources humaines, vous relèverez du responsable de formation et votre mission consistera à :

-Dispenser et animer des formations initiales et continues.

-Etablir un suivi de l’intégration.

-Développer des modules de formation et participer aux projets transverses du département.

-Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.

-Evaluer les acquis de la formation et valider les compétences.

-Concevoir les supports pédagogiques nécessaires à la réalisation des formations.

-Présenter un reporting hebdomadaire au responsable Formation.

-Accompagner les agents formés pendant l’intégration et assurer le suivi ainsi que la montée en compétences des collaborateurs.

Profil recherché :

-Expérience réussie au moins de 2 ans en tant que chargé(e) formation confirmée dans les centres d'appels est exigée.

-Parfaite maîtrise de la langue française.

-Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Power point ...).

-Titulaire d'un BAC+2/3/4 ou plus.

-Pédagogie dans les techniques de formation et transmission des informations.

-Maîtrise des techniques d'animation et de coaching.

Atouts recherchés :

-Rigueur, sens de l’organisation.

-Avoir le sens de communication et d’écoute.

-Doté(e) d’un bon sens relationnel.

-Être force de proposition.

-Posséder un esprit d’initiative.

Pourquoi nous rejoindre ? 

-Un cadre de travail agréable pour entretenir la motivation au quotidien et être accueilli(e) par une équipe performante et professionnelle.

-Contrat en CDI dès l'embauche.

-Rémunération fixe attractive + une prime variable.

-Tickets restaurants 5 DT / jour (prise en charge à 100% par l’employeur).

-Mutuelle Santé et Prévoyance COMAR.