Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Description de l'annonce:
Annonce Chargé Développement RH :
Afin de renforcer ses équipes et fonctions support Active Contact, leader dans le domaine de service client compte recruter un(e) Chargé(e) développement RH qui aura pour mission :
- Contribuer dans la mise en place des processus RH et veiller à leur entière application et suivi;
- Suivre les indicateurs de performance RH et assurer les reportings ;
- Assurer la cellule d’écoute, dispositif mis en place pour veiller à la prise en charge psychologique des collaborateurs;
- Contribuer dans la mise en place du référentiel de compétence ;
- Contribuer dans la mise en place de la politique GPEC ;
- Assurer le suivi de la gestion disciplinaire ;
- Apporter le support nécessaire à l’équipe opérationnelle en matière de développement et de gestion RH
Le tenant du poste doit :
- Etre titulaire d’un master en psychologie du travail,
- Disposer d’une expérience similaire de deux ans au moins ;
- Faire preuve d'initiative
- Savoir conduire un projet
- Faire preuve de rigueur et d'organisation
- Respecter les obligations de confidentialité
- Etre doté d’un sens d’écoute active.
Nous offrons :
- Un environnement favorable avec des perspectives d’évolution et de montée en compétences ;
- Une équipe jeune et dynamique ou le capital humain est le centre d’intérêt
- Une entreprise en pleine croissance
- Des avantages intéressants
- Un système de rémunération au mérite.
