Description de l'annonce:

Vous êtes responsable de la validation des droits du client, de la journalisation du dossier afin d'acheminer ou d'envoyer un utilisateur final aux ressources appropriés.

Vous surveillez l'événement de service jusqu'à son achèvement pour vérifier sa conformité. Vous gérez les demandes de service des clients via différents canaux d'accès.

De même, vous examinez les commentaires des clients sur les droits des clients et la gestion des cas et analyser les statistiques relatives à l’accès des clients (par téléphone) et la gestion des cas et vous fournissez une résolution et un retour basés sur l’analyse.

De formation en Marketing, Management, Gestion, Littérature Française, Anglais, ou autres ayant une expérience dans un poste similaire maîtrisant parfaitement la langue Française et anglaise à l’oral et à l’écrit.