Entreprise:
Description de l'annonce:
Nous recrutons pour le compte d'une multinationale un Responsable technique :
Missions :
- Le responsable technique a pour mission principale le support technique de l’activité commerciale de la société, le pilotage et l’encadrement de l’équipe technique et la formation et le perfectionnement des différents intervenants de l’entreprise et ses clients sur les produits et les solutions offertes
- Il se charge, ainsi, de l’étude et le contrôle de l’état des pneus et proposer des solutions y afférentes permettant la détection et l’acquisition de nouveaux marchés, la fidélisation des clients et la consolidation des données au service des fournisseurs.
Axe management :
- Gérer une équipe de technicien SAV et d’opérateurs de montage
- Veiller au développement personnel et professionnel de ses collaborateurs
- Garantir la mise à niveau permanente de ses équipes et la montée en compétences des effectifs
- Maintenir un climat de relations humaines satisfaisant pour tous et chacun, sain et sûr en conformité avec la loi et le règlement interne
- Établir les besoins en personnel du département dans la perspective d'assurer la gestion et la prestation de ses missions et participer au recrutement du personnel en relation avec la DG et le service RH
- Définir et mettre en valeur la politique de rétention de ses collaborateurs et réduire les risques de Turnover
- Soutenir les nouveaux membres de l'équipe à travers le programme d’intégration et de monitoring et s'assurer qu'ils ont les compétences nécessaires pour participer efficacement dans l'équipe
- Evaluer périodiquement les niveaux de compétences des collaborateurs (entretiens annuels, évaluation des périodes d’essai, etc.) et mettre en place un processus de gestion et de suivi des performances des collaborateurs
- Assurer un reporting journalier de l’activité à la hiérarchie
Axe commercial & relation client :
- Identifier et informer la DC des opportunités d’achat si existantes
- Proposer aux clients les produits et/ou services de la société
- Conseiller les clients et/ou prospects les qualités techniques des produits de la société en vue de booster l’effort des technico-commerciaux
- Recommander en fonction des conditions d’opération les produits, services et pratiques adaptés.
- Elaborer et proposer des solutions planifiées pour continuer à augmenter la satisfaction client ainsi que les parts de marché.
- Commercialiser directement les produits BUTLER et garantir la satisfaction de la clientèle
- Participer aux actions de marketing opérationnel : évènements, salons, opérations promotionnelles sur le terrain/lieu de vente, etc.
- Rester en veille concurrentielle sur le marché et informer régulièrement la société de l’évolution de son environnement.
Compétences professionnelles
- Connaissances en mécanique et pneumatique
- Expertise techniques sur le produit commercialisé par la société
- Connaissance des procédures spécifiques liées à l’intervention et à la résolution des problèmes techniques : savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement, Savoir analyser des données techniques, Savoir se référer à une notice technique, Connaître les procédures de résolution d’incidents techniques (à différents niveaux), Savoir évaluer et respecter les coûts d’une intervention, Savoir rédiger et décrire le problème technique à l’attention des services techniques ou au client, Savoir remonter l’information.
- Maitrise du français et de l’anglais
- Maitrise de l’outil informatique
- Bonnes compétences rédactionnelles
- Connaissances des normes qualité liées à l’activité de l’entreprise
- Pédagogie de formation
- Niveau ingénieur en génie mécanique, génie industrielle, management de la qualité, maintenance industrielle ou équivalent.
