Mission

-   Bien rassurer, Accueillir et prendre en charge le patient

Tâches

1)  Bien accueillir physiquement et verbalement par téléphone le patient.

2)  Bien orienter le patient vers le service demandé.

3)  Expliquer gentiment au patient ses droits et ses devoirs.

4)  Collaborer avec le surveillant général pour attribuer une chambre au patient.

5)   Demander au patient les documents nécessaires à son admission.

6)  Remplir le dossier patient et saisir la fiche d’admission sur le système informatique.

7)  Faire patienter le patient et sa famille.

8)  Veiller à la tenue du Registre Ecoute Patient.

9)  Gérer le temps d’attente à la réception.

10)  Veiller à la propreté de la réception.

11)  Répondre aux demandes par téléphone.

12)  Mettre en œuvre les moyens et les outils pour assurer la traçabilité et l’historique

13)  Maintenir et assurer l’amélioration continue du système management qualité

14)  Effectuer toutes les tâches jugées nécessaires au bon fonctionnement du service Accueil Patient.