Entreprise:
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Description de l'annonce:
Dans le cadre de notre développement, Nous recrutons
1 Responsable Recrutement H/F (Centre d'appels)
Rattaché(e) à la DRH, vous aurez en charge des missions de recrutement telles que :
·Recueillir les besoins internes et externes auprès des Business Manager
·Contribuer à la définition de la stratégie de sourcing , selon les besoins : annonces, Headhunting sur les job boards, réseaux sociaux, écoles...
·Diffuser et suivre les offres publiées.
·Sourcer les candidatures via le pipeline développé
·Conduire les entretiens et établir une évaluation cohérente avec le profile
·Promouvoir auprès des candidats, notamment lors d'événements (Salons, Journées Portes ouvertes, présentation école...) l’entreprise
·S’approprier la culture de la société et appliquer les bonnes pratiques en vigueur
·Contribuer à la conduite du process de gestion des carrières.
Participer aux différents projets de l'équipe HR/ Hiring !
·Contribuer aux relations écoles, participer aux forums et toutes autres initiatives
·Participer à l'élaboration du processus d'Onboarding des nouveaux collaborateurs (welcome day) et le piloter
·Participer aux projets d’amélioration du service
Nous cherchons un talent ayant:
·Une Excellente maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’Oral,
+2 ans d’expérience dans un poste similaire et dans les centres d'appels
·Un Grand sens de l’écoute et de la communication
·Le sens de l’organisation
·La Rigueur
·Qualités psychologiques et intuition pour cerner les profils
Ce que nous proposons:
·Une rémunération attractive avec des avantages (Tickets restaurants, Assurance groupe)
·Une équipe jeune et dynamique
·Des perspectives d’évolution
Pour plus d'informations contactez : 36 409 400 / 29 300 789