Entreprise:
AT SERVICES
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, fournit, depuis 16 ans, les services essentiels à sa performance au travers de 2 piliers : la relation client et le support IT.
AT CONTACT assure la qualité des services délivrés par L’Agence Télécom.
Description de l'annonce:
Agence Télécom Services, Filiale du Premier distributeur indépendant de SFR Business Basé en France, cherche à recruter un(e) administrateur/trice Réseau et Système pour sa filiale basée à Tunis.
Missions :
- Concevoir, produire et maintenir les infras informatiques clients
- Gérer le réseau et le parc informatique des clients
- Gestion relationnelle avec les clients (relationnel ticketing, téléphone…)
- Administrer le réseau, gérer la configuration (Microsoft AD, Serveur de fichiers, Rôles liés à Microsoft Remote Desktop Services)
- Mettre en œuvre ou suivre l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques des clients en relation avec les équipes réseaux
- Former et assister les utilisateurs
- Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité, archiver les données de productions dans les outils prévus…)
- Faire remonter les besoins des utilisateurs aux équipes commerciales
Résultats attendus :
- Rigueur dans les productions qui vous seront attribuées
- Gérer efficacement les demandes de maintenance des clients via les tickets d’assistance
- Qualité du travail réalisé
- Relation de confiance avec les clients dont vous aurez la charge
Compétences spécifiques
- Être à l’aise en gestion de réseau lan, wan ainsi qu’avec les produits Vmware virtualisation et Rôles Microsoft Windows Server
- Bonnes connaissances des outils d’adressage ipv4 et ipv6
- Bonnes connaissances sur l’outil Google Workspace, office 365 et environnement Windows. Des compétences sur les environnements MAC seraient fortement appréciées
- Maitrise De Veeam (Installer, créer un job, sauvegarder/restaurer…)
Compétences transversales
- Être à l'écoute des différents services et utilisateurs
- Comprendre les besoins des utilisateurs
- Être curieux(se), se remettre en question et s'adapter
- Anticiper les changements, les problèmes potentiels et faire remonter l’information
- Être rigoureux(se), précis(e), méthodique
- Savoir poser un diagnostic et avoir une bonne capacité d’analyse
- Analyser et résoudre des problèmes de différentes natures
- S'adapter et communiquer avec des interlocuteurs exigeants
- Prise en main à distance
Vous et vos atouts :
Une maîtrise de la langue française avec un niveau B2 minimum, à l’oral et à l’écrit
Diplômé d’un bac +2, équivalent BTS informatique système et réseau d’entreprises
Vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans dans un poste similaire.
Nous vous proposons:
- 40 heures/semaine, du lundi au vendredi
- Un salaire net de 1000 TND + une prime d'assiduité de 100/mois
- Des tickets restaurant
- Assurance groupe
- Un plan de carrière
- Un bon cadre de travail
- Un accompagnement rapproché
L’équipe AT SERVICES s’adapte à cette situation particulière afin de veiller à la sécurité de tous.
- Distanciation Sociale
- Application des mesures sanitaires avec un respect des gestes barrières
- Mise à disposition de gel et des masques
- Contrôle de pointage des températures des collaborateurs (2 fois par jour)
Tout est mis en œuvre pour vous protéger !
