Description de l'annonce:

Nous cherchons candidature pour le poste de collaboratrice   motivée  et dynamique  au sein  de notre agence .

Vous effectuez la gestion des sinistres qui vous seront confiés.

Activités principales

• Instruire les dossiers de sinistres de nos clients de leur déclaration jusqu’à leur prise en charge ;
• Analyser les pièces justificatives et statuer sur l’issue à donner ;
• Assurer la relation avec les interlocuteurs externes (assurés, ayants droit, assureurs, etc.) dans une démarche de totale confidentialité (secret médical) ;

Aptitudes et Qualités Requises

• Vous avez une bonne aisance au téléphone et le goût de la relation client y compris dans des situations difficiles.
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
• Vous faites preuve de bonnes capacités rédactionnelles.
• Vous avez le goût du travail en équipe.

Compétences

• Maîtriser la relation client par téléphone et les techniques d’entretien téléphonique
• Maîtriser les procédures, les processus internes et les délégations
• Connaître les formules d’assurance commercialisées
• Maîtriser l’activité du Crédit à la consommation : Produits, services.
• Maîtriser la réglementation
• Maîtriser l’outil informatique lié à l’activité.

Le profil recherché

• Vous êtes Titulaire d’un Bac + 3