§  Informer les clients sur les spécifications de tous les produits et fonctionnalités du véhicule

§  Répondre aux questions de fonctionnement et d'utilisation

§  Utiliser les conversations avec les clients pour remplir et maintenir les données dans la base de données client (suite à la conversation)

§  Réduire le temps d’attente en après-vente pour les clients en présentant les fonctionnalités et les nouvelles technologies

§  Fournir du matériel marketing supplémentaire si demandé et rassembler les informations de contact nécessaires pour  l'envoyer par e-mail

§  Agir en tant qu'ambassadeur et crée de la passion pour la marque et les produits 

§  Assurer un traitement client / visiteur lié à la marque chez le concessionnaire

§  Préparer le showroom et le maintien attractif pour les clients

§  Réaliser des événements concessionnaires pour présenter les produits et technologies à un public plus large.

§  Se tenir au courant des nouveaux produits, offres, fonctionnalités (techniques), services, informations sur la marque et la concurrence

§  Maintenir / augmenter la connaissance des produits au sein de la concession à / à un niveau élevé

§  Effectuer l'analyse des besoins lors du contact avec le client

§  Passer le client et les informations requises au conseiller commercial lorsque l'intérêt d'achat est exprimé

§  Assister le conseiller commercial avec un aperçu du produit lorsqu'il est impliqué dans une conversation commerciale avec les clients et a besoin de connaissances techniques supplémentaires

§  Assurer les Test Drive et explique les fonctionnalités de la voiture en répondant aux questions de fonctionnement

Profil souhaité:

§  Niveau Bac+2 minimum

§  Passion pour l’automobile (Mécanique automobile ou équivalent)