Description de l'annonce:

- Service client : Assurer l'échange avec les clients,

- Les appels téléphoniques

- Les messages Facebook

- Les messages Instagram

- Les e-mails

- Les confirmations de commandes par téléphone

- Les retours, annulations, les remboursements et la gestion du retour d'information.
- Aide au traitement des commandes : Aider l’équipe à traiter les commandes et les préparer au bureau de façon à ce qu'elles soient expédiées au client concerné.


Profil recherché :
- De formation bac+2 ou plus,

- Maîtrise de la langue française.

- Polyvalent, vous gérez les appels téléphoniques et mails entrants de nos clients.
- Sens de l'écoute, sens du contact, empathie,
- Curiosité intellectuelle, Autonomie, diplomatie, rigueur, Intérêt pour les produits dermo-cosmétiques et parapharmaceutiques et les réseaux sociaux.