Description de l'annonce:

Dans le cadre d’une stratégie d’externalisation de son service client et de la création d’une filiale en Tunisie (Bizerte ou Tunis), la société Sun Location recrute un téléopérateur / conseiller client dont l’objectif sera de traiter les demandes d’information des prospects et clients par téléphone et par email.

Votre mission :

Après une période de formation (rémunérée), vous serez en charge de l'assistance et de l’accompagnement à distance des clients et visiteurs de notre site internet Sunlocation.com.

Votre mission sera d’apporter des réponses aux questions relatives à nos produits, d’accompagner les prospects indécis par téléphone, email ou live tchat, tout en respectant le cadre des procédures définies par la société.

• Réception des appels entrants de la part des visiteurs du site et clients.
• Traitement des emails entrants :  réponses et relances par le biais de notre back office.
• Relance de prospects par email et par téléphone.
• Recherche et sélection d’offres d’hébergements de vacances en fonction des critères des clients.

Votre profil :  

• Vous maîtrisez la langue française, avec un très bon niveau à l'oral et à l'écrit.
• Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client et de compétences en tant que commercial.
• Vous êtes une personne positive agréable, souriante, rigoureuse et ponctuel.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la navigation sur internet et la recherche d’information.

Une expérience dans un centre d’appel, en tant que téléopérateur / service client, ou dans une agence de voyage ou dans le tourisme sera appréciée.

Conditions de travail :

• Type de contrat : CDI 40H / semaine  (avec période d’essai )
• Rémunération : 1300 DT brut + primes décidées par la direction. (A redéfinir selon expérience et compétences)
• Horaires de travail : A définir sur la base de 40H / semaine. Le service client sera ouvert du lundi au samedi de 8h de à 19h.
• Couverture CNSS.