Description de l'annonce:

·  Superviseur

Nous cherchons pour le compte de notre société The Coffee Studios un superviseur : 

Missions :

·  Veiller à la satisfaction client sur l'ensemble du réseau.

·  Contrôler les notes d'évaluation attribuées par les managers et les discuter avec chacun d'entre eux.

·  Évaluer les stores managers et attribuer une note mensuelle

·  Former les stores managers et les encadrer dans la gestion des points de vente.

·  Veiller à l'épanouissement de l'équipe et remonter les feedbacks nécessaires à la direction.

·  Réaliser un audit commercial et hygiène mensuel

·  Contrôle mensuel inopiné de l'inventaire

·  Contrôler la bonne exécution des procédures par les stores managers.

·  Veiller au respect de la gestion des réclamations client

·  Assister de près le store manager les deux premiers mois après l'ouverture d'un nouveau point de vente.

Profil :

·  Sens de l'écoute et de l'empathie

·  Rigueur et organisation

·  Charisme et leadership

·  Disposition à travailler selon des horaires souples, y compris tôt  le matin, le soir, le week-end, et pendant les jours fériés.

·  Capacité de challenger les stores managers

·  Capacité d'analyser les chiffres.