Entreprise:
OVH TUNISIE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
OVH : N°1 de l'hébergement de sites web en France et en Europe, OVH. COM est un acteur incontournable du secteur IT. Depuis sa création, la société connaît une formidable expansion. Animée par une équipe de passionnés, elle permet aux entreprises et aux particuliers d'être présents sur Internet grâce à des services de pointe : serveurs dédiés, serveurs privés, housing, téléphonie IP, cloud computing.. Elle est connue et reconnue pour la nature participative de sa communication avec les clients.
OVH is an independent company that specialises in web hosting. It’s the number 1 hosting provider in Europe. OVH also offers related products and services, such as domain names, emails, and internet access.
Whether you’re looking for a professional career, solution or a quick, effective and easy way to build your project on the web, OVH is here to support you.
Description de l'annonce:
#Missions:
- Assistez et répondez aux demandes des clients en qualifiant leurs besoins
- Elaborez un premier diagnostic et apportez des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs,
- Apportez une assistance technique à distance en vous adaptant au niveau de connaissance de vos interlocuteurs
- Guidez l'utilisateur pour résoudre les problématiques rencontrées,
- Assurez le suivi de la communication client jusqu'au traitement définitif de la demande.
#Compétences :
- Les basiques des produits Web : Noms de domaines, Hébergement mutualisé, Webmail
- Les environnements web : CMS, HTML, FTP
- Les systèmes d'exploitations Windows Server et Linux
- Les principes de fonctionnement réseaux, DNS, Firewalls
#Profil:
Idéalement de formation informatique (minimum BAC+2), une première expérience réussie dans le domaine informatique et / ou dans la relation client serait appréciée.
- Passionné par l'informatique
- Curieux des nouvelles technologies
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et d'une bonne communication orale
- Un bon esprit d'analyse et de synthèse.
- Vous êtes reconnu par votre entourage pour votre rigueur et votre organisation
- Votre sens du service est apprécié par vos clients
- Vous avez la capacité à gérer votre stress dans toutes les situations
