Entreprise:
Description de l'annonce:
On est une entreprise qui œuvre dans le domaine du livre depuis plus de 20ans. On est à la recherche d’une personne passionnée par les livres, la culture et le relationnel qui possède un sens de l'organisation hors-pai.
Taches du postes:
- Répondre aux appels des clients et effectuer des appels.
- Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle.
- Régler les plaintes des clients, gérer les fichiers de la base de données et rédiger les rapports périodiques sur les problèmes liés au service à la clientèle.
- Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle.
Exigences:
- Une Maitrise parfaite du français
- Une bonne Maitrise de l’anglais
- Maitrise parfaite du pack office
