Description de l'annonce:

TOP EVENTS est à la recherche de professionnels pour s’unir à notre équipe. Nous sommes  basée à Tunis et plus précisément à SIDI DAOUD la MARSA , et nous recherchons actuellement un Concierge expérimenté pour nous aider à poursuivre notre croissance dans le secteur. Si vous êtes dévoué et ambitieux, nous sommes un excellent endroit pour développer votre carrière.

 Responsabilités

 • Suivre le parcours du voyageur, jour après jour, pour s'assurer que l'itinéraire est parfaitement coordonné avec les opérateurs et acteurs du voyage et éviter tout problème potentiel. 

 • Répondre aux appels téléphoniques, aux messages WhatsApp et aux demandes de renseignements par e-mail des voyageurs en temps voulu et de manière respectueuse.

 • Proposer des recommandations de restaurants et d'activités et aider les voyageurs à organiser tout changement d'itinéraire de dernière minute.

 • Anticiper les besoins des clients afin de les satisfaire et de leur offrir une expérience exceptionnelle. 

 Qualifications 

 • 1+ ans d'expérience préalable en service à la clientèle.

 • Un comportement positif au téléphone et des compétences supérieures en communication écrite et verbale sont essentiels. 

 • Doit avoir un esprit de service et être capable de faire en sorte que chaque voyageur se sente valorisé. 

 • Se tenir au courant des tendances et des principales recommandations du secteur du voyage. 

 • Travaille bien sous pression et résout les problèmes. 

 • Faire preuve d'un grand sens de l'organisation et d'un grand souci du détail. 

 • Posséder une attitude positive et être proactif 

• Est capable de négocier avec les fournisseurs de l'industrie d'une manière professionnelle. 

 • Capacité à parler couramment l'espagnol et l'anglais.

 • Accepter de travailler en horaires irréguliers et parfois le week-end pour la conciergerie.