Description de l'annonce:

Missions Principales du Poste :

• Responsable sur la mise en place et le maintien en condition opérationnel des solutions applicatives Groupe
• Assurer le pilotage des projets SI qui lui sont affectés par la DSI Groupe et veiller au respect des plannings et des budgets.

Attributions, tâches et responsabilités :

• Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des solutions informatiques
• Accompagner la prise en main des logiciels et assurer le support et la formation aux utilisateurs ;
• Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs des solutions applicatives de son site,
• Prendre en charge les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l’incident, suivi et résolution, reporting, documentation ;
• Gérer les logiciels : affectation et suivi des durées des licences, suivi des contrats et de la facturation de maintenance et de la relation avec le prestataire ;
• Réaliser les travaux et missions ponctuelles demandés par le Directeur Applicatif Groupe