Description de l'annonce:

CallMax est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014 et situé au centre-ville de Tunis (Belvédère). Nous sommes leader sur les opérations de prise de rendez-vous et télévente en mutuelle santé. Travailler chez CallMax, c’est la garantie de vous épanouir dans une entreprise moderne, ambitieuse et à l’écoute de vos préoccupations.

Nous sommes à la recherche d’un(e) « Chargé(e) de qualité » pour rejoindre l’aventure CallMax.

Vous serez rattaché(e) à la direction de Production, votre mission consistera à :

• Contrôle qualité : Evaluer les rendez -vous conformément à la grille d’évaluation de la qualité de discours en appliquant les procédures mises en vigueur.
• Participer et assurer à la montée en compétences des téléconseillers.  

Profil recherché :

• Expérience réussie d’au moins 2 ans en tant que Chargé de qualité dans les centres d'appels est exigée.
• Parfaite maîtrise de la langue française.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Power point ...).
• Maîtrise des techniques de communication et de coaching.

Atouts recherchés :

• Réactivité, rapidité de décision et sûreté de jugement.
• Avoir le sens de communication et d’écoute.
• Doté(e) d’un bon sens relationnel.
• Être force de proposition.

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Un cadre de travail agréable pour entretenir la motivation au quotidien et être accueilli(e) par une équipe performante et professionnelle.
• Contrat en CDI dès l'embauche.
• Rémunération fixe attractive et primes variables
• Tickets restaurants 5 DT / jour (prise en charge à 100% par l’employeur).
• Mutuelle Santé et Prévoyance COMAR.

Comment postuler :

N’hésitez pas à nous contacter par E-mail :  recrutement@callmax.tn ou par téléphone au 28 99 28 37.  Rencontrez-nous !