Description de l'annonce:

Nous recrutons pour le compte d'une multinationale spécialisée dans la production de produits électroniques, 

Chargé d’Exploitation ERP (Support Informatique)

MISSIONS :

• Créer et suivre les droits d'accès, comptes utilisateurs en fonction des profils
• Qualifier les incidents entrants et établir un premier diagnostic pour intervenir ou escalader suivant le niveau de l'incident Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur
• Apporter le support et la formation nécessaires aux utilisateurs, les sensibiliser à la sécurité et aux bonnes pratiques
• Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures
• Être force de proposition sur l'automatisation des diverses tâches récurrentes et l'amélioration des processus internes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, les transmettre au niveau 2 du support
• Veiller à la cohérence des données

PROFIL RECHERCHE :

• Licence /Tech sup 
• Français courant et bon niveau d'anglais technique impératifs
• 1 à  3 ans d’expérience dans un poste similaire de support utilisateurs
• Expérience sur l’utilisation d’un ERP (Movex, M3 de préférence), en tant que key user ou technicien support
• Connaissance de base d’un Systèmes d’Information
• Rigueur, autonomie
• Bon relationnel
• Sens du service
• Curiosité technique et fonctionnelle