Description de l'annonce:

Générale Assistance recrute: chagé rémorquage

Assistance aux Véhicules :

-  Vérifier l’éligibilité des Assurés demandant le service via téléphone sur la plateforme

-  Créer un dossier d’assistance sur la plateforme en parallèle et en temps réel avec la 1^ère communication de l’assuré

-  Sélectionner le Remorqueur le plus adéquat pour fournir le service

-  Assurer le contact avec l’Assuré pour vérifier le bon déroulement du service

-  Saisir le questionnaire de satisfaction client conformément aux réponses de l’Assuré

-  Vérifier la conformité et la complétude du dossier d’assistance

-  Assumer la clôture du dossier sur le système avec le prestataire de service (destination, kilométrage parcouru) 

Compétences:

- Organisation Performance

- Compétences relationnelles

- Communication et écoute

- Gestion du Stress

- Compétences techniques et spécifiques

- Gestion des risques

- Gestion administrative

- Usage des outils bureautiques

- Niveau Bac +1

- Avec ou sans expérience

- Un bon francais (lu et écrit)