Entreprise:
Description de l'annonce:
Rejoignez un leader Mondial du BPO Le groupe Almaviva est l’un des leaders européens du BPO avec plus de 20 000 collaborateurs à travers le monde.
Dans le cadre du développement de nos activités ALMAVIVA recrute :
‘’ AGENT DE TRAITEMENT BACK OFFICE ’’
Mission :
- Savoir lire et manipuler des données chiffrées et textuelles (logique et cohérence).
- Comprendre la demande du client et analyser les documents reçus pour pouvoir donner une estimation du temps qu’il faut et commencer le traitement.
- Organiser les éléments nécessaires au traitement et à la saisie selon la demande client.
- Restituer l’information demandée par le client.
- Détecter les incohérences, alerter et apporter des solutions.
- Préparer des éléments de réponses ou répondre directement au retour client si nécessaire dans le cadre validé par la hiérarchie.
- Faire preuve de précision et de pertinence.
- Être capable de détecter les incohérences.
- Avoir le sens de l’organisation et du respect des deadlines.
Profil
- Ayant un niveau de Bac + 3 minimum (de préférence avoir fait des études de commerce international)
Expérience professionnelle : Pas exigée.
- Formation spécifique : Formation en outil bureautique
- Maîtrise de la langue : spécifique aux clients traités --> Français : Lu, parlé et écrit. (Obligatoire) + Anglais (Lu)
- Maîtrise de l’outil informatique : Connaissance en outils bureautique (Word, Excel Acrobat Reader + Outlook, maitrise du PC et de bonne connaissance internet)
- Autres compétences et/ou qualités personnelles requises : Rigueur, organisation, précision, pertinence, gestion des priorités, prise d’initiative, esprit d'équipe
- J’espère qu'avec ses éléments j'arrive à t'aider pour avancer dans tes recherches des profils demandés Expérience souhaitée
- Des connaissances générales en comptabilité
- Rigoureux, Organisé, Motivé
Contacter Notre Job Center
Tél : 31.303.060