Détails de l'annonce
Référence:
151877
Publiée le:
21 février 2022
Type de poste:
CDD, ,, SIVP
Lieu de travail:
Ariana, Tunisie
Expérience:
Aucune expérience
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ALMAVIVA
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce:

 

Rejoignez un leader Mondial du BPO Le groupe Almaviva est l’un des leaders européens du BPO avec plus de 20 000 collaborateurs à travers le monde.
Dans le cadre du développement de nos activités ALMAVIVA recrute
 :

‘’ AGENT DE TRAITEMENT BACK OFFICE ’’

Mission :

Savoir lire et manipuler des données chiffrées et textuelles (logique et cohérence). 

Comprendre la demande du client et analyser les documents reçus pour pouvoir donner une estimation du temps qu’il faut et commencer le traitement. 

Organiser les éléments nécessaires au traitement et à la saisie selon la demande client. 

Restituer l’information demandée par le client. 

Détecter les incohérences, alerter et apporter des solutions. 

Préparer des éléments de réponses ou répondre directement au retour client si nécessaire dans le cadre validé par la hiérarchie.

Faire preuve de précision et de pertinence. 

Être capable de détecter les incohérences. 

Avoir le sens de l’organisation et du respect des deadlines. 

Profil

Ayant un niveau de Bac + 3 minimum (de préférence avoir fait des études de commerce international)

Expérience professionnelle : Pas exigée.

Formation spécifique : Formation en outil bureautique

Maîtrise de la langue : spécifique aux clients traités --> Français : Lu, parlé et écrit. (Obligatoire) + Anglais (Lu) 

Maîtrise de l’outil informatique : Connaissance en outils bureautique (Word, Excel Acrobat Reader + Outlook, maitrise du PC et de bonne connaissance internet)

Autres compétences et/ou qualités personnelles requises : Rigueur, organisation, précision, pertinence, gestion des priorités, prise d’initiative, esprit d'équipe   

J’espère qu'avec ses éléments j'arrive à t'aider pour avancer dans tes recherches des profils demandés Expérience souhaitée

Des connaissances générales en comptabilité

- Rigoureux, Organisé, Motivé

 

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Tél : 31.303.060