Entreprise:
OUTSOURCIA
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !
Description de l'annonce:
PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.
Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.
PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 850 collaborateurs …
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l’Homme au cœur de son développement.
Nous souhaitons étoffer notre équipe par le recrutement d’un consultant(e) Senior SAP SuccessFactors qui aura la principale mission de piloter les projets de transformation autour de la mise en oeuvre de SAP Successfactors.
Dans ce cadre, il/elle sera amené à :
- Participer à l’analyse des besoins afin de mettre en place la solution fonctionnelle la plus adaptée aux besoins,
- Accompagner le déploiement et participer activement à la conduite du changement,
- Garantir une intégration directe des données avec le reste des processus RH de la suite SuccessFactors (Recrutement, gestion des performances, etc…),
- Assurer le support de l’application,
- Assister et/ou animer des ateliers métiers pour modéliser et optimiser les processus HR,
- Echanger et communiquer avec les parties prenantes du projet,
- Réaliser la documentation nécessaire.
Profils Requis :
- Vous avez acquis une première expérience dans le domaine des SIRH et notamment sur SAP SuccessFactors, SAP RH et LMS,
- Vous avez une solide expérience en gestion de projet,
- Vous maîtrisez un certain nombre de processus RH,
- Vous avez un niveau d’anglais courant (nécessaire pour nos projets internationaux),
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute et de communication ainsi que vos capacités d’analyse, de synthèse et d’adaptation,
- Vous avez des qualités rédactionnelles et relationnelles et vous faites preuve d’autonomie, de dynamisme et d’esprit d’initiative,
- Une connaissance de l’outil ServiceNow est un plus,
- Vous êtes prédisposé à voyager (à l’international) dans le cadre de vos missions.
Avantages :
- Contrat en CDI dès l'embauche avec possibilité de titularisation au bout de 6 mois,
- Consultations gratuite chez le médecin de PhoneAct,
- Transport assuré Aller/Retour,
- Tickets restaurant,
- Assurance Groupe,
- Convention bancaire pour les crédits.
