Description de l'annonce:

·  Accueille les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements

·  Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées

·  Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes

·  Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs

·   Installation de matériels informatiques (postes, imprimantes, …)

·  Support hardware/software

·  Maîtrise des différents systèmes d’exploitation : Mac, Windows, Linux…

·  Utilisation de bases de données MS SQL Server,

·  Connaissance en SharePoint

·  Administration de solutions logicielles type ERP … (un atout)

·  Connaissances des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, http.

·  Bonne Maîtrise de l’anglais Technique

·  Français excellent indispensable.