Description de l'annonce:

Save Lab regroupe les activités de distribution de pièces détachées et de réparation en atelier centralisé au sein du groupe Save (un réseau de plus de 200 centres et magasins de réparation en France et est également présent en Allemagne, Belgique, Espagne, UK, et Tunisie).

Dédié à la réparation de Smartphones et de produits multimédia (Petit électroménager, consoles, PC, tablettes), Save Lab effectue des réparations pour le compte de grands donneurs d’ordre (distributeurs, opérateurs, assureurs). Save Lab est d’ailleurs agréé par les principaux constructeurs comme Apple, Samsung & Huawei.

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons l'équipe informatique et recrutons un ( e ) technicien (ne) Support applicatif

Missions

Au sein de l’équipe Save Lab, vos activités s’orienteront vers :

- Réceptionner et prioriser les demandes en utilisant les solutions standards existantes ou à créer, en diagnostiquant les demandes complexes provenant des utilisateurs Save Store et Save Lab.

- Apporter une réponse en direct dans la mesure du possible, proposer une solution de contournement le cas échéant, en synchronisant la résolution avec les équipes compétentes

- Orienter les demandes ne pouvant pas être traitées au niveau des équipes Assistance vers la (les) équipe(s) concernée(s)

- Suivre les demandes et communiquer sur leur avancement auprès des DSI, des demandeurs métiers et à l'utilisateur final

- Alimenter la base de connaissances pour une utilisation optimale des applications (documentation et rétro-documentation).

- Conseiller et assister les utilisateurs sur l'usage des applications

- Favoriser le déploiement des nouveaux outils et le développement des bonnes pratiques outils

Compétences recherchées 

-  Français courant écrit et oral

-  Maîtrise de la suite Office

-  Des notions de manipulations de bases de données seraient un plus.

Horaires : Du lundi au vendredi de 8h à 17h

Temps plein - CDD de six mois pouvant être prolongé en CDI

Télétravail : Possible 2 jours par semaine après montée en compétence sur le poste et preuve d’autonomie

Vous pensez avoir les compétences pour intégrer l'équipe Support Applicatif ?

N'hésitez pas à présenter votre candidature.

Nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous.