Entreprise:
OUTSOURCIA
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !
Description de l'annonce:
PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.
Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.
PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 850 collaborateurs…
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.
Conscient du rôle fondamental de la communication, PhoneAct recrute une chargé(e) de communication et markéting Rh, avec un fort intérêt pour le marketing digital et les nouvelles technologies.
Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice des Ressources Humaines, le/la chargé(e) de communication et marketing Rh, est en charge de l'élaboration d’un plan de communication selon la stratégie de l’entreprise ainsi que de la structuration et l’orchestration de l’ensemble des leviers marketing.
Missions:
- Proposer et réaliser le plan de communication RH,
- Piloter la création des outils de communication qui valorisent les actions RH (plaquette, rapport annuel, affiches …),
- Participer à la réalisation d'actions de Corporate Marketing,
- Participer à l’élaboration de la stratégie social média,
- Gérer la E-réputation de PhoneAct,
- Animer la communauté en injectant le contenu nécessaire sur les réseaux sociaux,
- Assurant la modération des commentaires,
- Garantissant la réponse aux messages reçus sur la page Fb ou Instagram,
- Fidélisant la communauté.
- Créer le contenu pour les publications, les programmer avec les outils dédiés,
- Gérer les jobboards en termes d’injection de contenu, d’animation et de notoriété.
- Apporter un appui technique aux services internes au niveau de leurs actions de communication,
Profil:
- Une première expérience souhaitée de deux ans dans un poste similaire et/ou en tant que chargée Marketing Digital,
- Une formation supérieure en Maketing/digital,
- Une maîtrise parfaite de la langue Française (à l’écrit et à l’oral),
- Une connaissance approfondie des logiciels de retouche photo (Photoshop, InDesign, Illustrator…)
- Un esprit d’analyse et de synthèse,
- Une écoute pro active,
- une Forte capacité relationnelle et sens de la négociation,
- Une forte Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle.
Avantages :
- Contrat en CDI dès l'embauche,
- Consultations gratuite chez le médecin de PhoneAct,
- Transport assuré Aller/Retour,
- Tickets restaurant,
- Assurance Groupe,
- Convention bancaire pour les crédits.
