Entreprise:
OUTSOURCIA
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !
Description de l'annonce:
PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.
Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.
PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 850 collaborateurs…
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.
Soucieux de la qualité de vie et la santé au travail, PhoneAct renforce son Département Ressources Humaines par un(e) chargé(e) de bonheur qui sera le/la garant(e) du bien-être et de la performance opérationnelle.
Missions:
- Étudier et instaurer une culture de travail positive,
- Améliorer les relations internes et créer un lien social,
- Organiser et piloter le plan d'animation RH,
- Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs,
- Prêter une attention particulière à certaines problématiques individuelles et ou collectives,
- Garantir la satisfaction et le bien être des collaborateurs Interne, notamment par la structuration de l'animation et la réponse aux attentes des collaborateurs.
Profil :
- Jeune diplômé(e) en RH (Développement RH) ou psychologie du travail,
- Expérience non exigé(e),
- Dynamique et réactif,
- Doté d’un fort sens d’empathie et de l'écoute active,
- Amabilité et le sens de l'accueil,
- Maîtrisant la langue française,
- Doté d’un sens de la diplomatie, indispensable dans la médiation des conflits.
Avantages :
- Contrat CIVP,
- Consultations gratuite chez le médecin de PhoneAct,
- Transport assuré Aller/Retour,
- Tickets restaurant,
- Assurance Groupe,
- Convention bancaire pour les crédits.
