Description de l'annonce:

Missions Principales

•  Vérification des prix facturés pour les résidents par rapport aux contrats

•   S’assurer de la bonne application des conditions contractuelles

•   Vérification des arrivés par rapport aux vouchers ou réservation

•   Vérifier et contrôler les rapports caisse et les factures de chaque point de vente

•  Vérification de la conformité du posting des factures

•  Vérifier les offres, les réductions et les déductions du jour

•   Vérifier les No show et s’assurer que l’annulation a été parvenu a l’hôtel et faite selon les conditions contractuelles

•   Préparer les éditions de contrôle de facturation

•   Vérification de la limite de crédit des clients résidents

•   Préparer les éditions avant et après clôture

•   Vérification et rapprochement du chiffre d’affaire

•   Effectuer tous les rapprochements nécessaires

•   Veiller à ce que les opérations bancaires de quart fassent l’objet de vérifications approfondies et à ce que les bonnes procédures de traitement des espèces soient suivies.

•    Assurer la sécurité des fonds de caisse et veiller à ce que les procédures de manutention des espèces soient rigoureusement   respectées.

•   Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client

•    Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit

Relation client 

• Prend en compte et anticipe les besoins du client.

• Contribue à la satisfaction client  permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect  des normes et procédures

• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client

• Véhicule l’image de l’hôtel

Aptitudes 

• Sens de l'organisation

• Maîtrise de soi, rigueur,

• Sens des chiffres

• Autonome et responsable

• Sens de l'éthique, honnêteté

Formation / Expériences professionnelles 

• Diplôme des études supérieures en comptabilité et /ou hôtellerie et / gestion et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes et de ses motivations.

• Maîtrise du français et anglais professionnel