Description de l'annonce:

Société AZIZA opérant dans la grande distribution, filiale d'un groupe de grande envergure recrute un(e) technicien support et hotline rattacher à la direction des systèmes d'information 

MISSIONS :

-Gérer les demandes des utilisateurs par téléphone et via GLPI 

-Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseaux, le défaut des matériaux, des équipements et des applications

-Coordonner les travaux et / ou les interventions (maintenance, entretien et /ou installation desz matériels, outils, équipements, systèmes...)

-Apporter une assistance téléphonique sur le contenu et l'utilisation des logiciels IT 

PROFIL :

-Ayant une expérience de un an dans un poste similaire 

-Ayant une bonne maîtrise des outils bureautique

-Ayant une connaissance en réseau (Câblage/ DHCP/ DNS/ TCP-IP)

ATOUTS :

-Autonome

-Organisé 

-Dynamique 

-Méthodique

-Rigoureux

-Un bon sens de Communication 

-Aptitude à travailler en équipe