Description de l'annonce:

Courtier en assurance, un des leaders sur son marché, Filiassur est un spécialiste de la distribution d’assurance à distance. La société compte déjà plus de 300 000 clients. Employant près de 500 salariés, Filiassur est un groupe international implanté dans plusieurs pays d’Europe : France, Espagne, Maroc,

Dans le cadre de l’expansion de ses activités, Filiassur recrute  UN AGENT SERVICE CLIENTS  pour son site de Tunis.

Mission :

Réceptionner des appels téléphoniques en provenance des clients.

Le chargé service client :

- Il est rassurant

- Il a un sens inouï de l'écoute.

- Il sait s'adapter à la situation de chacun et trouver des solutions personnalisées aux difficultés rencontrées par les clients.

- Il sait allier diplomatie et fermeté

Critères de profil demandés

- Maitrise parfaite de la langue française.

- Dynamisme et énergie.

- Écoute active et diplomatie.

- Bon relationnel et bonne attitude

- Capacité de retenir ou de fidéliser le client en cas d'annulation du contrat.

* Il / Elle Devra notamment faire preuve de réactivité pour gérer plusieurs interfaces. (EXTRANET/ SharePoint...)

*Une expérience en réception/Emission D'appel est souhaitable 

Rémunération et avantages

- Horaires:9H à 17H45 du lundi au vendredi

- Salaire fixe Net : 730 Dinars.

- Prime d’assiduité Net : 100 Dinars.

- Prime mensuelle sur objectif non plafonnées.

- Challenges

- Titularisation à partir du 3eme mois 

- Tickets Restaurant (100% pris en charge de l’entreprise)

- Formation rémunérée 

- Transport assuré aller retour