Description de l'annonce:

Rattaché au département réseaux d’agents propre relevant du périmètre de la Direction Commerciale, vous avez pour principales missions de réserver le meilleur accueil à tous les visiteurs de Zitouna Paiment. Vous êtes disponible à les renseigner sur toute la gamme de service offerte par l’établissement de Paiement et à les orienter vers les services qui répondent bien à leurs attentes.

MISSIONS & ATTRIBUTIONS

- Accueil : réserver le meilleur accueil à tous les visiteurs de Zitouna Paiment

- Prospection des Agents mandatés et des clients

- Effectuer toutes les opérations liées à l’activité de l’établissement de paiement Z.Pay telles que décrites par le circulaire BCT 2018-16

- Ouverture des comptes de paiement (niveaux 1,2,3 & agent mandaté)

- Operations de retraits & versements-Opérations de transfert des fonds-Operations de prélèvements-Opérations de paiement en espèce

- Commercialisation des moyens de monnaie électronique prépayés- activité de change manuel

- Gestion & Sauvegarde des fonds

- Classement & Gestion des archives

- Assurer en concert avec l’équipe commerciale la continuité de l’activité de l’établissement de paiement ;

- Ne pas porter atteinte aux intérêts et droits de Zitouna Paiement.

CONDITIONS D’EXERCICES

- L’Agent est invité à respecter :

- La procédure et la règlementation régissant les établissements de Paiement (EDP)

- La sécurité des lieux abritant l’activité de l’EDP, les équipements et les Fonds

- Le travail en équipe à horaires réguliers définis par le contrat de travail.

- Exécuter les tâches habituelles

- Respecter et se maintenir au courant des lois et règlements applicables

- Promouvoir de bonnes interactions avec les clients, construire des relations et participer au développement des services de l’établissement de paiement et contribuer activement à l'atteinte de ses objectifs.

- Faire preuve de bonnes décisions dans la gestion du risque, en faisant notamment preuve d'une excellente connaissance des directives de prévention de la fraude.

PROFIL DU CANDIDAT

- Niveau baccalauréat ou équivalent en gestion, informatique et/ou équivalent en relation avec le domaine financier et bancaire, une première expérience dans le domaine bancaire serait souhaitée ;

- Capacité à utiliser les plateformes digitales sur les terminaux web & mobile ;

- Expérience des systèmes logiciels des institutions financières préférée ;

- Expérience dans la manipulation d'argent liquide, le service client, et/ou dans la vente préférée.

- A l’aise avec les termes de fintech

- Accompagner & assister ses clients dans la réalisation des divers services digitaux offert par la plateforme.

ATOUTS DU CANDIDAT

- Dynamisme, réactivité & prise d’initiatives.

- Avoir le sens de la communication, de l’accueil et de l’écoute & respect des différents interlocuteurs.

- Respect de la tenue vestimentaire.

- Méthodique, rigoureux, aptitude à gérer le stress.