Entreprise:
OUTSOURCIA
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !
Description de l'annonce:
PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.
Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.
PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 850 collaborateurs…
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.
Dans le cadre d’une forte croissance de ses activités, PhoneAct recrute un Administrateur Système et réseaux (F/H).
Rattaché(e) au responsable informatique, vous êtes le/la garant(e) de la sécurité, du bon fonctionnement du SI et de ses évolutions.
Missions :
- Assurer le support applicatif niveau 2 & 3,
- Administrer des Switch, routeur (Cisco) et Firewall (Fortinet), des serveurs windows ainsi que des serveurs de virtualisations,
- Piloter la certification ISO 27001 et s’assurer du bon fonctionnement du sytème,
- Rédiger et mettre à jour des procédures techniques, des manuels d’utilisation et vérifier leur application,
- Assurer la veille technologique.
Profil Recherché :
Compétences spécifiques :
- De formation minimale de Bac+3 dans une discipline informatique, vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum dans les IT (une première expérience dans un centre d’appels est un plus),
- Des connaissances solides en administration systèmes sous Windows et Linux,
- Des connaissances solides en administration réseaux sous Cisco et Fortigate (Fortinet),
- Des connaissances solides en développement.
Compétences transversales :
- Vous êtes reconnu pour votre capacité à prendre des initiatives,
- Vous êtes organisé et vous avez un réel esprit de curiosité,
- Vous avez un niveau d’Anglais professionnel,
- Vous êtes orienté résultats et savez anticiper.
Avantages :
- Contrat en CDI dès l'embauche,
- Consultations gratuite chez le médecin de PhoneAct,
- Transport assuré Aller/Retour,
- Tickets restaurant,
- Assurance Groupe,
- Convention bancaire pour les crédits.
