Description de l'annonce:

Responsabilités et activités principales(peut accomplir sur demande d’autres tâches non spécifiées dans ce document)

1.  Administration des infrastructures techniques opérationnelles :

·  Assurer le maintien en condition opérationnelle optimale de l’infrastructure technique (locale ou transverse).

·  Assurer la mise en place et l’intégration des systèmes d’exploitation et d’information retenus pour les activités (construction des images, déploiement).

·  Assurer le suivi quotidien et la résolution des pannes et incidents.

·  Contrôler et améliorer la qualité et le niveau de service.

·  Réaliser un descriptif précis des interventions et renseigner les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents.

2.  Maintenance :

·  Gérer la maintenance et les évolutions des matériels et système sous sa responsabilité.

·  Assurer le suivi et la gestion des incidents selon les process de remontée d’incidents.

·  Informer la production de tous dysfonctionnements impactant et des délais de résolution.

·  Assurer les checks matinaux des locaux techniques et des équipements serviteurs.

·  Assurer les checks des outils de supervision et du monitoring.

3.  Sécurité des systèmes informatiques :

·  Assurer l’application des outils de sécurité « TP Policies », de sauvegarde et de métrologie.

·  Gérer les droits d’accès en assurant le support aux utilisateurs et la maintenance du réseau.

·  Assurer la sécurité du système dont il a la charge (confidentialité, étanchéité du système, protection, …).

·  Effectuer les sauvegardes au rythme défini.

4.  Gestion du stock :

·  Assurer la gestion du stock et informer son N+1 de son état

5.  Gestion de la documentation :

·  Assurer la mise à jour des documents d’exploitation du centre et des activités 

Compétences liées à l’emploi

Formations et connaissances particulières :

·  Diplôme et/ou une expérience dans le domaine de l’informatique et réseaux

·  Une connaissance générale des domaines d’expertise ci-dessous est requise :

Réseaux (Liste non exhaustive) : routage, plan d’adressage, DHCP, TFTP, VLAN, Wifi, Sécurité des réseaux, TCP/IP, LAN, WAN, etc…

Téléphonie dans le cadre des centres d’appels (Liste non exhaustive) : SVI, ACD,VoIP, SIP, H323, etc…

·  Systèmes (Liste non exhaustive) : Windows, AD, Linux, SGDB, DNS, NAS, SAN, VMWARE, Citrix, etc…

Compétences particulières :

·  Français et Anglais : bon niveau à l’oral et à l’écrit

·  Adaptabilité et flexibilité

·  Esprit d’équipe

·  Capacité d’analyse et de synthèse

·  Persuasion / Conviction

·  Orientation Solution

·  Ecoute active

·  Aisance relationnelle

·  Sens de l’observation

·  Initiative

·  Aisance organisationnelle

·  Rigueur

·  Aptitudes en communication (orale, écrite, digitale,)

·  Sens des responsabilités

·  Sens de confidentialité

La liste des attributions précitées est non exhaustive et pourra être amenée à évoluer