Entreprise:
Description de l'annonce:
On recrute :
Chargé de compte et responsable du service à la clientèle
Profil recherché :
Passionné(e) du Web et des technologies émergentes;
Expérience en service à la clientèle;
À l’aise dans un environnement multitâche où tout évolue rapidement;
Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément;
Capacité à discerner les priorités;
Bonne communication et à l’aise en équipe (Excellente maîtrise du Français et Anglais - à l'oral et à l'écrit);
Esprit créatif et facilité à proposer des idées de solutions.
Profil de l’entreprise :
Spécialisation en sites webs dentaires;
Plusieurs plateformes et solutions Web propriétaires;
Une équipe multidisciplinaire composée d’une vingtaine de passionnés sympathiques;
Développeurs seniors et juniors, stratèges, UX designers, artistes 3D, analystes, etc.;
Un environnement de travail calme et stimulant;
Télétravail possible.
Responsabilités :
Réception 1er niveau des appels des clients pour les demandes de support;
Création des contrats de production de sites web;
Démarrer et suivre la production des sites web pour rendre compte au client;
Collaborer avec l’équipe de programmation et de design;
Analyser, préparer et présenter les projets aux clients;
Recueillir, analyser et synthétiser les besoins des clients;
Évaluer les tâches et respecter les échéanciers;
S'assurer de la qualité des biens livrables;
Assurer le respect des échéanciers et des temps prévus des projets.
Tâches :
Assurer le support téléphonique au client;
Préparer les contrats;
Former et guide les clients à l'utilisation des outils;
Organiser les rencontres de production;
Supporter les clients.
Connaissances et scolarité requises :
Diplôme universitaire;
Wordpress;
Base de HTML/CSS.
Atouts considérables :
Connaissances du web;
Gestion des réseaux sociaux;
Référencement naturel et commercial;
Programmation web.
Salaire et avantages sociaux :
Prime annuel;
Tickets restaurant;
Accès à de la formation continue;
Vacances durant les semaines de relâche.
Type d'emploi :
Temps Plein.