Entreprise:
OUTSOURCIA
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !
Description de l'annonce:
PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.
Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.
PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 850 collaborateurs…
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.
Nous recrutons des "Téléconseillers Service Client" (support par écrit uniquement),
Vos missions:
- Assister et répondre aux questions des utilisateurs de la plateforme en ligne par écrit (e-mail, tickets,…),
- Gérer les réclamations clients et leur apporter les solutions adéquates,
- Garantir un haut niveau de satisfaction client.
Profils Requis :
- Parfaite maîtrise du Français à l’écrit (orthographe, grammaire et conjugaison),
- Une bonne maîtrise de l'Anglais,
- Rapidité de saisie sur clavier,
- Aisance relationnelle et sens du service.
Nous vous offrons :
1. Salaire :
Un salaire fixe de 750 DT NETS pour un régime de 40h avec 2 jours de repos par semaine
2. Primes :
- Prime sur objectif motivante et non plafonnée,
- Prime d'assiduité de 100 DT,
- Prime d’intégration de 300 DT,
- Prime de fin d’année en fonction de l’ancienneté,
- Primes de parrainage.
3.Avantages:
- Contrat en CDI dès l'embauche (possibilité des SIVP également),
- Formation rémunérée,
- Consultations gratuite chez le médecin de PhoneAct,
- Transport assuré Aller/Retour,
- Tickets restaurant,
- Assurance Groupe,
- Convention bancaire pour les crédits.
