Description de l'annonce:

Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions en réception et en émission d’appels, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an.

Certifiée ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su tisser depuis 2006 des partenariats durables auprès d’une vingtaine de clients leaders dans leurs domaines, qui nous font confiance.

Dans la cadre de l’ouverture de notre deuxième site, nous sommes à la recherche d'un expert en formation produit de télécommunications qui aura comme mission de :

·  Transmettre des connaissances liées aux métiers et aux produits de Télécommunications.

·  Former, encadrer, suivre et évaluer les actions de formation.

·  Concevoir et mettre en œuvre le plan de formation Telco

·  Participer à l'élaboration de méthodes et d'outils pédagogiques.

·  Établir et suivre les plans d’action correctifs

·  Piloter et analyser les écoutes et être le garant de la qualité

·  Participer dans la montée en compétences des agents en établissant les plans d’action adéquats

Profil recherché :

·  Vous maitrisez Parfaitement la langue française à l’écrit et à l’Oral ?

·  Vous avez eu 2 ans minimum dans un poste similaire dans le secteur des centres de contact précisément sur une activité de  Télécoms ?

·  Vous êtes Pédagogue et vous aimez partager vos connaissances avec votre équipe. ?

Nous  vous offrons :

·  Un salaire mensuel motivant,

·  Des Carte Repas Sodexo rechargeable d'une valeur de 110 D

·  Un contrat CDI et CIVP 

·  Primes sur objectifs

·  Des primes de parrainages jusqu'à 500 dinars 

·  Des conventions de partenariat (services/produits) très intéressantes 

·  Assurance groupe pour vous et votre famille

·  Un plan de carrière et un cadre de travail agréable

·  Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV)