Description de l'annonce:

Nous sommes une société spécialisée dans le domaine de la bureautique et du digitale, dans le cadre de ses activité bureautiques,
nous intervenons sur l’assistance hotline et le maintien du parc d’impression.
Pour renforcer notre équipe, nous recretons une Assistante Administrative et Technique.
Mission:
 Qualifier et analyser les demandes client en accord avec les procédures de support.
 Envoyer les demandes à traiter au technicien approprié.
 S’assurer que  les  incidents liés aux photocopieurs des utilisateurs sont  bien résolus
par téléphone ou le cas echéant, faire une demande d’intervention sur  site.
 Assurer le calcul du rendement du service technique par clients.
 Assurer le reporting des interventions Hotline et sur site par client.
 Réception et émission des appels téléphoniques.
 Remplir le support de suivi de l’appel sur informatique
 Assurer la gestion du courrier « arrivée» et « départ », sa circulation et son classement,
l’agenda, les demandes client  et leur suivi.
 Prendre soin de l’archivage électronique et de la documentation imprimée.
 Gérer les contrats des clients
 Etablir la facturation.
 Assurer le recouvrement.
Exigences de l'emploi
 Profil
De formation informatique, vous possédez une expérience de deux ans dans un poste
similaire.
Votre motivation, votre sens du service, votre rigueur et votre investissement seront des
critères déterminants pour réussir dans ce poste.
Exigences de l'emploi
 Maitrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit et des techniques d’accueil
téléphonique.
 Maitrise des outils informatiques
 Faire preuve de l’écoute active
 Aisance relationnelle et sens du service
 Faire preuve de dynamisme, d’autonomie, de rigueur et de perspicacité
 Ponctualité et assiduité.
Nous vous offrons :
 Un salaire motivant+prime
 Un environnement de travail sympa, une ambiance décontractée.
 Emplacement stratégique (centre urbain nord), et très accessible (Métro, Bus)
 Equipe jeune, motivée, diversifiée  et de grand talent
 Poste stable d’avenir
Si vous êtes intéressée par ce poste et si votre profil de compétences correspond à celui de la
candidate recherchée, Veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae