Description de l'annonce:

• Exécuter toutes les opérations de caisse et préparer les documents y afférents
• Avoir la responsabilité des fonds qui lui sont confiés
• Faire la passation de caisse à l’autre shift à chaque fin service.
• Examiner et vérifier les notes des clients et en recevoir le paiement
• Recevoir les nouveaux arrivants et leur affecter des chambres
• Dans certains cas particuliers, accompagner les clients jusqu’à leurs chambres
• Sur autorisation, accorder des tarifs spéciaux
• Préparer les listes des chambres pour les groupes après concertation, le cas échéant, avec les chefs de groupes.
• Tenir les divers livres de réception à jour.
• Noter les remarques et les messages et les communiquer à l’autre shift.
• Demander au client de remplir la fiche satisfaction client à son départ.
• Vérifier à chaque départ : Est-ce que la facture est réglée ? Est-ce que le passeport est pris ? Est-ce que la clef est déposée ?
• Demander la signature du client sur la facture
• Effectuer la procédure check-out
• Informer les différents services et départements intéressés des arrivées et départs prévus en leur fournissant les renseignements nécessaires
• Assurer la correspondance conformément aux instructions reçues
• Assurer s’il y a lieu la formation sur le tas
• Aider le chef de réception, exécuter ses instructions et le remplacer en son absence.
• Effectuer le rapprochement entre le rapport gouvernante et le Room-Rack sur système.
• De façon générale, veiller à la bonne qualité des rapports entre la clientèle et le personnel en contact avec cette dernière