Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Description de l'annonce:
Dans le cadre de son développement, Active Contact recrute un (e) responsable d’équipe
Mission:
· Rattaché(e) au Manager de l’activité, vous organisez, animez et supervisez une équipe de téléconseillers.
· Vous êtes en charge du développement de votre équipe et du fonctionnement de votre activité.
· Piloter l’activité
· Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs des équipes,
· Définir et mettre en place des actions d'amélioration de la performance
Profil :
· Vous justifiez d'une première expérience en tant que Responsable d'équipe dans un centre de relations clients ?
· Vous justifiez d'un excellent relationnel et avez un gout prononcé pour les challenges ?
Vous êtes le profil demandé !!
Avantage :
· Un salaire à la hauteur de votre parcours professionnel
· Prime sur objectifs mensuelle
· Une carte rechargeable SODEXO
· Une complémentaire santé
· Un plan de carrière
· Un emplacement idéal à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV..)
