Entreprise:
CENTRE CANADIEN DE SERVICES D AGENTS VIRTUELS CCSAV
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés
Centre Canadien de Services d'Agents Virtuels - CCSAV
Le Centre Canadien De Service d'Agent Virtuel est une société tunisienne qui fait la sous-traitance de ressource Humaine aux entreprises canadienne. Nos bureaux sont situés à Tunis. Nous sous-traitons des différents domaines tels que la télévente, le service à la clientèle, la comptabilité et la tenue de livre, la programmation, le support technique et les différents autres champs d'expertise.
Une carrière avec nous ? Nous sommes un employeur responsable et qui croit aux chances égales pour tous nos employés(es).
Nos valeur en tant qu'employeur sont les suivantes : collaboration, plaisir, respect, rigueur et innovation.
Description de l'annonce:
Vous êtes à la recherche d’un emploi stable à temps plein et motivant avec de réelles opportunités d’évolution, vous êtes dynamique et motivée, dotée d’un excellent relationnel, vous avez 2 ans d'expériences minimum ou équivalence en service clientèle téléphonique ou en émission d'appels alors rejoignez- nous en tant que Réceptionniste, Adjointe administrative.
Nous offrons un salaire motivant et d’autres avantages intéressants qui vous attendent.
La personne recherchée doit être capable d’offrir un EXCELLENT service à la clientèle, Elle se doit d'être à l'écoute de leurs demandes, tout en démontrant un grand sens de l’organisation et du travail d’équipe.
Elle exécute des actes administratifs et de gestion courante.
La réceptionniste, adjointe administrative recueille, traite et facilite la circulation de l’information nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise.
Elle jouit d’un bon sens du relationnel, ouverte d’esprit, collaborative et disponible à travailler selon un régime de 40h / semaine de 14h à 23h.
Responsabilités :
Tâches :
- La réception, identification des appels, analyse de la demande du client.
- Traiter les demandes de renseignement téléphonique.
- Recueillir, traiter et faciliter la circulation de l’information nécessaire au fonctionnement de la Direction Générale des Services.
- Informer et orienter les interlocuteurs internes et externes.
- Organiser, alimenter, mettre à jour des bases de données relatives à la gestion administrative.
- Participer à l’organisation d'événements internes.
Diplôme : BTS Assistant (e) de Direction ou équivalent.
Expériences :2 ans minimum ou équivalence en service clientèle téléphonique ou en émission d'appels.
Langues parlées :Français et anglais.
Compétences :
Techniques d'accueil téléphonique.
Connaissance générale des techniques de gestion administrative et de secrétariat.
Maîtrise de WORD, Excel, POWERPOINT, et des outils de messagerie.
Maîtrise des techniques de communication orale et écrite.
S'exprimer avec facilité.
Faire preuve d'une écoute attentive.
Connaissance des systèmes et des procédures de gestion de bureau.
Sens de l'initiative et de l'autonomie ;
Belle présentation;
Un grand souci du détail et de la rigueur;
Proactif;
Diplomate;
Capacité à gérer les priorités;
Très bonne capacité à apprendre ;
Travail d’équipe ;
Bonne connaissance de l'informatique;
Diplomatie et discrétion;
Sens de l'initiative et de l'autonomie ;
Assurer l’accueil téléphonique de tous les clients de façon courtoise et professionnelle.
