Description de l'annonce:

Plogg est une entreprise en pleine croissance qui se spécialise dans le domaine du commerce électronique.

Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour le poste : Chargé(e) de Télémarketing.

Objectifs : 

• Présenter aux clients potentiels les informations des produits et les services de la société suivant le script fourni par la direction;
• Mettre à jour les informations sur les nouveaux clients et les clients existantes;
• Gérer les demandes des clients à la fois par téléphone et par courriel;
• Gérer et résoudre les plaintes des clients;
• Identifier les besoins et problèmes prioritaires;
• Documenter toutes les informations d'appel selon les procédures d'utilisation standard. 

Exigences de l'emploi :

• Une expérience au moins Deux (2) ans;
• Une parfaite maîtrise de la langue Française et Anglaise;
• Force de vente, de négociation et de persuasion;
• Sens de l’écoute, sens du contact, empathie;
• Curiosité intellectuelle;
• Autonomie, rigueur;
• Qualités rédactionnelles.