Détails de l'annonce
Référence:
171118
Publiée le:
21 janvier 2023
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Rémunération proposée:
2000 - 4000 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
PARTNER RECRUITMENT
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:

Une multinationale leader dans le secteur du transport et du fret international recherche un Responsable service client 

Vos missions :

  • Superviser les opérations quotidiennes du service
  • S' assurer de la qualité et du délai de traitement des clients
  • Contrôler le suivi clients et la saisie des rapports dans le CRM
  • Garantir le respect des process administratifs en place
  • Veiller à la bonne communication entre le s chargés de clientèle et les équipes commerciales
  • Accompagnez, animez et managez l'équipe, et instaurez u ne organisation de travail pour satisfaire au mieux les clients, tout en étant garant d’un climat épanouissant au travail
  • Assurer le recrutement , la formation, le suivi et la montée en compétence des collaborateurs
  • Véritable vitrine de la société, le Service Client a pour object if de gérer l' ensemble des leads entrants (formulaires web, mails directs, appels)

Profil : 

  • Titulaire d'un bac + 3  en commerce 
  • Bilingue français / anglais
  • Compétences interpersonnelles exceptionnelles : charisme, capacité à manager, recruter et former une équipe
  • Une expérience / des études da ns le domaine de la logistique est un plus
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établi r des priorités et à gérer son temps efficacement
  • Orientation client e t capacité à s'adapter/répondre à différents types d e caractères
  • Solides compétences en matière d e management
  • Une expérience avérée dans le service à la clientèle et d ans le management d'équipe est un plus
  • Vous avez un appétit pour le monde des startups. Vous voulez fair e partie d'une grande aventure avec une forte croissance et de nombreuses opportunités