Détails de l'annonce
Référence:
171457
Publiée le:
29 janvier 2023
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Rémunération proposée:
1 - 2 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
UMANLINK GROUP
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

A PROPOS DE NOUS :


UMANLINK Group est un Créateur de solutions CX et de transformation digitale en Nearshore & Offshore et qui opère sur plusieurs sites répartis sur 3 pays (France, Tunisie, Cambodge) , en forte croissance le groupe emploie plus de 900 collaborateurs à travers le monde. 

Nous assurons des prestations de bout en bout pour une expérience client optimale en respectant les délais, la qualité, et le traitement personnalisé en 24h/7.

Nous travaillons tous les jours pour offrir à nos équipes un cadre de travail agréable et de réelles perspectives d’évolution. 

SITE WEB

www.umanlink.com

Description de l'annonce:

A PROPOS DE NOUS :

Chaque jour, DirectLines se mobilise pour proposer à ses partenaires des solutions innovantes dans le domaine de la conduite d’activité notamment dans les secteurs :

  • Télécom
  • IT
  • Energie

Nous assurons des prestations de bout en bout pour une expérience client optimale en respectant les délais, la qualité, et le traitement personnalisé en 24h/7.

Vous voulez rejoindre nos équipes en tant que chargé formation et process ?

Descriptif du poste :

Passionné(e) par l’expérience client, vous souhaitez participer au développement de nos équipes ? Rejoignez-nous pour préparer et animer des sessions de formation en conformité avec les besoins de l’entreprise et les attentes de ses clients .

Missions : 

  1. Vous assurez le transfert de savoirs-clés nécessaires à l'entreprise et accompagne la montée en compétence des salariés
  2. Organiser, développer et animer les formations en présentiel et à distance
  3. Vous garantissez le niveau de compétences techniques
  4. Vous prenez en charge la mise à jour des process clients et l’ingénierie de la formation

Compétences Requises :

·  Vous avez une expérience de plus 2 ans dans un poste similaire dans la relation client ?

  • De formation Technicien supérieur (Bac + 3/4)
  • Bonne connaissance des techniques d’ingénierie pédagogique 
  • Maitrise de l’environnement informatique et des outils bureautiques (suite Office).
  • Expérience dans le Digital Learning et/ou très forte appétence pour le digital.
  • Une Excellente communication en langue Française à l’oral et l’écrit
  • Une Bonne connaissance de l’environnement des centres de contact 
  • Une Connaissance métier Conduite d’activité sera un atout 

Disponibilité :  immédiate

Plus que votre parcours, ce sont vos valeurs humaines qui feront la différence.