Description de l'annonce:

Responsabilités et activités principales(peut accomplir sur demande d’autres tâches non spécifiées dans ce document)

1. Administration des infrastructures techniques opérationnelles :

· Assurer le maintien en condition opérationnelle optimale de l’infrastructure technique (locale ou transverse).

· Assurer la mise en place et l’intégration des systèmes d’exploitation et d’information retenus pour les activités (construction des images, déploiement).

· Assurer le suivi quotidien et la résolution des pannes et incidents.

· Contrôler et améliorer la qualité et le niveau de service.

· Réaliser un descriptif précis des interventions et renseigner les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents.

2. Maintenance :

· Gérer la maintenance et les évolutions des matériels et système sous sa responsabilité.

· Assurer le suivi et la gestion des incidents selon les process de remontée d’incidents.

· Informer la production de tous dysfonctionnements impactant et des délais de résolution.

· Assurer les checks matinaux des locaux techniques et des équipements serviteurs.

· Assurer les checks des outils de supervision et du monitoring.

3. Sécurité des systèmes informatiques :

· Assurer l’application des outils de sécurité « TP Policies », de sauvegarde et de métrologie.

· Gérer les droits d’accès en assurant le support aux utilisateurs et la maintenance du réseau.

· Assurer la sécurité du système dont il a la charge (confidentialité, étanchéité du système, protection, …).

· Effectuer les sauvegardes au rythme défini.

4. Gestion du stock :

· Assurer la gestion du stock et informer son N+1 de son état

5. Gestion de la documentation :

· Assurer la mise à jour des documents d’exploitation du centre et des activités 

Compétences liées à l’emploi

Formations et connaissances particulières :

· Diplôme et/ou une expérience dans le domaine de l’informatique et réseaux

· Une connaissance générale des domaines d’expertise ci-dessous est requise :

Réseaux (Liste non exhaustive) : routage, plan d’adressage, DHCP, TFTP, VLAN, Wifi, Sécurité des réseaux, TCP/IP, LAN, WAN, etc…

Téléphonie dans le cadre des centres d’appels (Liste non exhaustive) : SVI, ACD,VoIP, SIP, H323, etc…

· Systèmes (Liste non exhaustive) : Windows, AD, Linux, SGDB, DNS, NAS, SAN, VMWARE, Citrix, etc…

Compétences particulières :

· Français et Anglais : bon niveau à l’oral et à l’écrit

· Adaptabilité et flexibilité

· Esprit d’équipe

· Capacité d’analyse et de synthèse

· Persuasion / Conviction

· Orientation Solution

· Ecoute active

· Aisance relationnelle

· Sens de l’observation

· Initiative

· Aisance organisationnelle

· Rigueur

· Aptitudes en communication (orale, écrite, digitale,)

· Sens des responsabilités

· Sens de confidentialité

La liste des attributions précitées est non exhaustive et pourra être amenée à évoluer